Algemene Voorwaarden LEAD FROM INSIDE

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Algemene bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van CommV LEAD FROM INSIDE, met zetel 8450 Bredene, Driftweg 189 bus 201 en ondernemingsnummer BE 1001.966.349, rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw Martine DEVLIEGHER. Het aanbod van LEAD FROM INSIDE bestaat onder meer uit trainingen, coaching, seminaries, workshops en advies. Alle coaching die door LEAD FROM INSIDE wordt gegeven, is ondersteund door de nodige opleidingen en certificaten, die Martine Devliegher heeft gevolgd. Uitgebreide informatie over het aanbod is terug te vinden op de website van LEAD FROM INSIDE (www.leadfrominside.be).

LEAD FROM INSIDE leeft de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens na, evenals de Belgische Kaderwet d.d. 30 juli 2018.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, facturen, inschrijvingsformulieren, uitgevoerde werkzaamheden, opdrachten en andere rechtsbetrekkingen en de daaruit voortvloeiende diensten van welke aard dan ook tussen LEAD FROM INSIDE en de (potentiële) cliënt. Afwijkingen en aanvullingen zijn slechts bindend indien en voor zover die tussen partijen uitdrukkelijk anders schriftelijk zijn overeengekomen.

Indien nodig voor de uitvoering van een opdracht, kan LEAD FROM INSIDE werkzaamheden door derden laten verrichten. De keuze van deze eventueel in te schakelen derden wordt - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in overleg met de opdrachtgever/cliënt bepaald. Aansprakelijkheid van LEAD FROM INSIDE voor fouten/tekortkomingen van deze ingeschakelde personen of andere derden wordt uitgesloten.

Artikel 2: Totstandkoming en duur van de overeenkomst

De overeenkomst tussen LEAD FROM INSIDE en de cliënt komt tot stand door het bevestigen van een overeenkomst tussen beide partijen, zijnde een inschrijvings- of aanmeldingsformulier. Een overeenkomst komt tot stand door een LEAD FROM INSIDE en, cliënt getekende schriftelijke bevestiging van de inschrijving. Een getekende inschrijving/ overeenkomst kan tussen partijen in 2-voud overeengekomen worden, of mogelijks op afstand waardoor een bericht, mail of briefwisseling met een gehandtekende overeenkomst tussen partijen als geldige overeenkomst kan beschouwd worden.
Als natuurlijk persoon kunt u kosteloos herroepen tot 14 dagen na de dag volgend op de levering of de dag volgend op het afsluiten van de dienst. U stuurt dit per aangetekend schrijven als bewijsvoering van de datum van verzending aan te leveren, binnen de wettelijk termijn hierboven vermeld. Het tegenovergestelde als je inschrijft onder een vennootschap zijn de contractuele verbindingen geldig en kunnen deze niet meer herroepen worden 24u na het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 3: Rechten en plichten - annulatiemogelijkheden in hoofde van een (potentiële) cliënt

LEAD FROM INSIDE heeft haar dienstverlening onderverdeeld in drie categorieën, hieronder opgesomd en verduidelijkt, waarbij per categorie is bepaald OF een inschrijving of een opdracht kan geannuleerd worden door een inschrijver/deelnemer EN INDIEN een inschrijving of opdracht kan geannuleerd worden door een inschrijver/deelnemer de eraan gekoppelde voorwaarden en verschuldigde annulatievergoedingen zonder dat enige voorafgaandelijke ingebrekestelling door LEAD FROM INSIDE vereist is.

3.1. Individuele Coaching (= 1-op-1 Coaching)

Individuele coaching, ook wel bekend als 1-op-1 coaching, is een persoonlijk begeleidingsproces waarbij de coach en de deelnemer één-op-één samenwerken om specifieke doelen te bereiken en de persoonlijke ontwikkeling van de deelnemer te bevorderen. LEAD FROM INSIDE bekijkt in samenspraak met de deelnemer, flexibel en op maat, om tijdens de vooropgestelde uren, het maximale rendement en kwaliteit uit de individuele coaching te halen.

Na inschrijving voor individuele coaching wordt na de eerste sessie een voorschotfactuur van dertig procent (30%) van de totale kostprijs van alle sessies aan de deelnemer bezorgd, welke in mindering wordt gebracht op de eindfactuur, na het doorlopen van de afgesproken aantal sessies.

De volledige kostprijs van de overeenkomst van alle individuele coaching sessies is verschuldigd van zodra de eerste coaching sessie is opgestart.

In het geval van individuele coaching sessies, kan een individuele sessie tot drie (3) werkdagen vóór de individuele sessie kosteloos geannuleerd worden. Indien het verzoek tot annulatie van een individuele sessie laattijdig (twee werkdagen of korter vóór de individuele sessie) wordt geannuleerd (hetzij schriftelijk hetzij mondeling) is de volledige kostprijs van de individuele sessie verschuldigd.

In het geval van individuele coaching sessies, kan de datum van de individuele sessie worden gewijzigd door de deelnemer, op voorwaarde dat de deelnemer zijn vraag tot wijziging van de datum (hetzij schriftelijk hetzij mondeling) uiterlijk drie werkdagen vóór de dag van de sessie communiceerd. Vervolgens wordt in onderling overleg tussen LEAD FROM INSIDE en de inschrijver een nieuwe datum vastgelegd. Indien de aanvraag tot wijziging van de datum van de individuele sessie laattijdig gebeurt, vervalt deze sessie en is de kostprijs van deze sessie integraal verschuldigd.

De volledige cyclus van sessies mag door de inschrijver maximaal gespreid worden over een periode van maximum zes maanden, behoudens in geval van afwijkend schriftelijk akkoord tussen LEAD FROM INSIDE en de deelnemer.

3.2. Seminaries

Een seminarie, georganiseerd door LEAD FROM INSIDE, is een educatieve bijeenkomst waarbij een groep deelnemers samenkomen om specifieke onderwerpen te verkennen en aan te leren. Het seminarie wordt geleid door een of meerdere coaches en biedt de mogelijkheid tot interactie, discussie en het delen van kennis onder de deelnemers. Indien nodig kunnen extra coaches worden ingeschakeld, afhankelijk van de grootte van de groep of de specifieke expertise die vereist is of verlangd wordt voor/door de deelnemers. Indien een extra coach wordt ingeschakeld, levert dit geen meerkost op voor de deelnemers.

In geval van inschrijving voor een door LEAD FROM INSIDE georganiseerd seminarie, kan de inschrijving voor het seminarie door een deelnemer geannuleerd worden uiterlijk één maand voor de startdatum van het seminarie, mits betaling van vijftig procent (50%) van het factuurbedrag aan LEAD FROM INSIDE. In geval van annulatie van het seminarie binnen de termijn van één maand voor de startdatum van het seminarie, is het volledige factuurbedrag door de deelnemer aan LEAD FROM INSIDE verschuldigd.

3.3. Teamcoaching, opleidingen en online/live trainingen (trainingen in groep)

Voor de trainingen en opleidingen dewelke plaatsvinden in groep, liggen de data vast en kunnen de data niet gewijzigd worden. Een deelnemer van de ingeschreven groep heeft het recht om éénmalig, en mits opgave van een geldige reden, zijn deelname aan de opleiding/training te verplaatsen naar een andere datum, op voorwaarde dat dit verzoek minstens zeven (7) werkdagen vóór de desbetreffende opleidings- of trainingsdag schriftelijk gemeld wordt. De deelnemer beschikt over de mogelijkheid om een nieuwe datum te kiezen voor deelname aan de gemiste sessie op voorwaarde dat de gemiste sessie opnieuw georganiseerd wordt door LEAD FROM INSIDE.

De deelnemer heeft in geval van verhindering het recht zich door een derde te laten vervangen, mits voorafgaandelijke kennisgeving hiervan minstens veertien (14) dagen voor de training of opleiding, en dit per e-mail aan LEAD FROM INSIDE en op voorwaarde dat deze persoon eveneens deel uitmaakt van dezelfde deelnemersgroep.

LEAD FROM INSIDE doet er alles aan om de opgegeven data en tijden van de trainingen zo goed als mogelijk te respecteren.

Alle bijkomende kosten (verplaatsing, horeca uitgaven, parking, etc.) zijn steeds en uitsluitend ten laste van de deelnemer zelf. Deze kunnen op geen enkele wijze verhaald worden op LEAD FROM INSIDE, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.

LEAD FROM INSIDE behoudt zich het recht om een deelname van een inschrijver op eender welke training te weigeren zonder hiervoor enige reden te moeten opgeven. In dat geval heeft de inschrijver of diens opdrachtgever recht op terugbetaling van het volledige door hem/haar aan LEAD FROM INSIDE betaalde bedrag.

In het geval van trainingen in groep, kan de inschrijving voor de volledige groep geannuleerd worden uiterlijk één maand voor de startdatum van de training in groep, mits betaling van vijftig procent (50%) van het factuurbedrag aan LEAD FROM INSIDE. In geval van annulatie van de training in groep binnen de termijn van één maand voor de startdatum van de training is groep is het volledige factuurbedrag door de deelnemer aan LEAD FROM INSIDE verschuldigd.

In het geval van een meerdaagse opleiding of training in groep, heeft elke deelnemer, na het volgen van de eerste sessie, de mogelijkheid om diens inschrijving voor de resterende sessies van het programma te annuleren, waarna het betaalde bedrag voor de resterende opleiding die omwille van deze keuze niet gevolgd zal worden, zal worden terugbetaald door LEAD FROM INSIDE.

Artikel 4: Locatie

De locatie van alle coaching sessies en seminaries wordt bepaald door LEAD FROM INSIDE en dient gerespecteerd te worden. In onderling overleg kunnen partijen overeenkomen om te opteren voor een onlinetraining, indien en voor zover de voorziene dienstverlening dit toelaat. De uiteindelijke beslissing om een live sessie te wijzigen naar een online sessie alsook een eventuele wijziging van locatie van een sessie of seminarie wordt genomen door LEAD FROM INSIDE of in samenspraak met de klant mits de nodige financiele aanpassingen.

Artikel 5: Prijsopgave

De prijzen worden opgenomen in een afzonderlijk document tussen LEAD FROM INSIDE en de cliënt. Alle bedragen zijn exclusief omzetbelasting (BTW), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Artikel 6: Facturatie en betalingsverplichtingen

6.1. Tenzij anders vermeld en/of overeengekomen, dienen alle facturen betaald te worden uiterlijk veertien (14) dagen na de factuurdatum.

6.2. Opschorting: Bij het niet tijdig nakomen van de betalingsverplichtingen door de cliënt, worden alle door LEAD FROM INSIDE binnen de overeenkomst aan de cliënt overgedragen rechten en toegangen tot het online gedeelte opgeschort tot op het moment waarop deze betalingsverplichtingen wel zijn nagekomen, zonder dat LEAD FROM INSIDE aansprakelijk kan gesteld worden voor eventuele schade die daardoor ontstaat.

6.3. Laattijdige betalingen geven van rechtswege en zonder dat een ingebrekestelling is vereist, aanleiding tot een intrestvergoeding gelijk aan deze bepaald in art. 5 van de Wet op de bestrijding van de betalingsachterstand van 2 augustus 2002 en een conventionele schadevergoeding waarvan het bedrag forfaitair wordt bepaald op tien procent (10%) van de onbetaalde bedragen met een minimum van 350,00 EUR. De intrestvergoeding wordt berekend vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is tot op het ogenblik van de betaling van het volledige bedrag.

6.4. Alle betwistingen van facturen en kosten dienen - via aangetekend schrijven - binnen de vijf (5) kalenderdagen na factuurdatum gemotiveerd geformuleerd te worden aan LEAD FROM INSIDE. Indien de betwisting LEAD FROM INSIDE niet tijdig bereikt, betekent dit dat de cliënt akkoord gaat met de gefactureerde diensten en wordt de factuur geacht te zijn aanvaard. Na deze termijn wordt de schuldvordering als definitief beschouwd, en is het bedrag op onbetwistbare wijze verschuldigd.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

Iedere leveringstermijn wordt opgegeven bij benadering. De leveringstermijnen zijn niet bindend voor LEAD FROM INSIDE tenzij anders bedongen in de bijzondere verkoopsvoorwaarden. Het niet nakomen van de overeengekomen leveringstermijnen, welke ook de oorzaak van de vertraging is, geeft in geen geval recht tot annulering van de inschrijving of tot enigerlei schadevergoeding.

In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat een training niet plaats kan vinden op de vooropgestelde datum of locatie. In dergelijk geval zal LEAD FROM INSIDE er alles aan doen om de cliënt te verwittigen van deze wijzigingen. De cliënt kan vervolgens zijn deelname verplaatsen naar één van de volgende gelijkaardige trainingen. De deelname wordt in geen enkel geval terugbetaald, tenzij anders vermeld door LEAD FROM INSIDE. LEAD FROM INSIDE kan niet aansprakelijk gesteld worden voor reeds geboekte reis- en verblijfkosten door de cliënt.
LEAD FROM INSIDE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van deelname aan of verplaatsing voor, tijdens of na annulering van de trainingen.

LEAD FROM INSIDE heeft hier dus geen afzonderlijke verzekering burgerlijke aansprakelijkheid voor. De cliënten dienen zelf dus de nodige voorzieningen te nemen.

Artikel 8: Overmacht

LEAD FROM INSIDE is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis tegenover de cliënt ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door LEAD FROM INSIDE geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van LEAD FROM INSIDE, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst al te voorzien. De volgende gevallen worden alleszins als overmacht beschouwd: machinebreuk, staking of lock-out, brand, oproer, oorlog, epidemie, overstroming, hoog ziekteverzuim, elektrische-, informatica-, internet- of telecommunicatiestoringen, beslissingen of interventies van overheidswege (met inbegrip van weigering of annulering van een vergunning of een licentie), brandstoftekorten en fouten of vertragingen te wijten aan derden. Indien LEAD FROM INSIDE zich op overmacht beroept, is zij niet verplicht om het ontoerekenbare of onvoorziene karakter van de omstandigheid die overmacht uitmaakt te bewijzen. In dat geval wordt in samenspraak tussen LEAD FROM INSIDE en de inschrijver een nieuwe datum overeengekomen.

Artikel 9: Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten blijven behouden door LEAD FROM INSIDE. Onder deze intellectuele eigendomsrechten worden verstaan: auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms-) rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten. De inhoud van de website, afbeeldingen, logo’s, tekeningen, foto’s, data, productnamen, teksten, enz. zijn beschermd door het auteursrecht en andere (intellectuele) eigendomsrechten en verdragsbepalingen.

Artikel 10: Middelenverbintenis

Niettegenstaande dat alle inzichten en informatie hun nut al hebben bewezen voor heel wat cliënten, kan LEAD FROM INSIDE niet garanderen dat dit alles tot dezelfde resultaten zal leiden als in de voorbeelden die gegeven worden. De voorbeelden zijn slechts anekdotisch van aard en kunnen atypisch zijn. De beloftes worden als richtlijn bedoeld voor de mogelijk te behalen resultaten. LEAD FROM INSIDE kan niet aansprakelijk gesteld worden wanneer de cliënt de resultaten van de voorbeelden niet behaalt

Artikel 11: Verwerking van persoonsgegevens

De cliënt bevestigt het privacy beleid van LEAD FROM INSIDE te hebben ontvangen, en cliënt bevestigt dat hij de voorwaarden van het privacy beleid van LEAD FROM INSIDE met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens aanvaard heeft.

Artikel 12: Gebruik van foto’s en beeldmateriaal

De inschrijver verklaart zich middels bevestiging van zijn inschrijving akkoord met het feit dat op coachingtrajecten beelden (foto’s en video’s) kunnen worden gemaakt, dewelke door LEAD FROM INSIDE kunnen aangewend worden voor commerciële doeleinden en verspreid worden via de website en verschillende social media kanalen van LEAD FROM INSIDE, tenzij uitdrukkelijk vermeld door de inschrijver dat dit niet toegelaten is.

Artikel 13: Klachten

Eventuele klachten dienen op straffe van definitief verval binnen de vijf (5) kalenderdagen na factuurdatum, te worden geformuleerd per aangetekend schrijven aan LEAD FROM INSIDE.

Artikel 14: Toepasselijk recht en oplossing van geschillen

De interpretatie en de uitvoering van de overeenkomst worden door het Belgische recht beheerst.
Elke betwisting van welke aard ook behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de handelsrechtbank van Brugge.
Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden nietig zou worden verklaard, dan heeft dit geen gevolg voor de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden. Partijen zullen over de inhoud van een nieuwe bepaling in overleg treden.

Artikel 15: Schades

De inschrijver is er zich van bewust dat alle mogelijke vormen van training vrijwillig aangeboden worden door onze diensten en niet verplicht zijn deze uit te voeren. Alle deelnames zijn dan ook van vrijwillige aard, waardoor alle mogelijke schades, letsels of andere niet kunnen verhaald worden op LEAD FROM INSIDE, nog op de organisator Martine DEVLIEGHER. Elke deelnemer dient zijn verzekering voor dergelijke gebeurtenissen zelf af te sluiten en te raadplegen.

Versie datum: 18 april 2024